Emporio della Ceramica è un negozio on-line che rispetta la normativa vigente in materia di e-commerce.
Per ogni ordine effettuato, Emporio della Ceramica mette fattura del materiale spedito tramite e-mail all'intestatario dell’ordine ex art. 14 DPR 445/00 e dl 52/2004. i dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella fattura.
Nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Emporio della Ceramica mediante risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente.
Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Effettuando l’ordine sul sito Emporio della Ceramica il cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.
Modalità di Pagamento
Gli acquisti fatti su Emporio della Ceramica sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati in diversi modi:
- Pagamento tramite bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca.
Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni a partire dalla data dell'ordine. Oltrepassate tale scadenza, l’ordine verra' automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovra' riportare necessariamente numero ordine, data ordine e nome e cognome del cliente.
Le disponibilita' dei prodotti sono da valutare solo dal momento dell' avvenuto accredito.
Il bonifico dovra' essere intestato a:
Emporio della Ceramica
IBAN: IT73F0306976352100000002379
BIC/SWIFT: BCITITMM
BANCA: INTESA SANPAOLO S.P.A. - Pagamento con Pay Pal
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento.
I suoi dati finanziari non saranno condivisi con Emporio della Ceramica ma saranno gestiti direttamente da PayPal.
In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di Emporio della Ceramica, l'importo sara' rimborsato sul tuo conto PayPal e Emporio della Ceramica non sara' responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.
Informativa e Condizioni sul diritto di recesso
- Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro, potrà solo essere sostituito e non rimborsato essendo un prodotto artigianale fatto a mano.
- Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
- Il diritto di recesso riguarda solo ed esclusivamente per un prodotto difettato
- Il diritto di recesso non puo essere applicato ai nostri prodotto artigianali solo per errore di taglia o difetto dello stesso
- Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
- Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
- Per esercitare tale diritto dovrai inviarci una comunicazione in tal senso, il prodotto esclusivamente artigianale è fatto su ordinazione potrà essere solo sostituito e non rimborsato.
Procedura per esercitare il diritto di recesso
Inviare una e-mail a info@emporiodellaceramica.com contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, quindi solo la sostituzione del prodotto, indicando tutti i dati richiesti:
- numero d'ordine e data ordine
- numero fattura
- quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo)
Successivamente dovete attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
Ricevuta tale comunicazione dovete rispedire la merce oggetto di rientro entro ulteriori 15 giorni a:
Emporio della Ceramica
Via Cristoforo Colombo, 21
84017, Positano, Italia
Tempi di rimborso
Emporio della Ceramica si impegna a rimborsare il cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvedendo ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art.49, 52 e ss, D.Lgs del 14/03/2014
Informazioni e reclami
Per spedizioni che dovessero arrivare danneggiate all'acquirente è prevista, previa notifica dell'accaduto, una spedizione sostitutiva gratuita. Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo Emporio della Ceramica potrà essere contattata ai numeri: +39 081 877 20 48 - o via e-mail all’ indirizzo info@emporiodellaceramica.com (dal lunedì al venerdì dalle ore 09.30 alle ore 18.30)